Як повернути кошти за квиток?
Якщо подію скасовано чи перенесено
У цьому випадку Організатор згідно з пунктом 8.1. Публічної оферти зобов'язаний повернути кошти за квитки.
Ось базовий алгоритм дій:
- Зв'яжіться з Організатором:
- На сторінці події, або у телеграм боті розміщені контактні дані Організатора.
- Натискаючи на кнопку "Часті питання" у телеграм боті організатора, ви також можете побачити його контакти.
- Перевірте, чи передбачено автоматичне повернення через платформу:
- Якщо між Організатором і Gligle є відповідна домовленість, ви можете створити заявку на повернення коштів у своєму профілі Gligle (розділ “Мої квитки” або “Замовлення”).
- Після подачі заявки кошти повертаються на ту ж картку, з якої здійснювалась оплата, зазвичай протягом 30 днів.
- Якщо Організатор не виходить на зв'язок:
- Зверніться до служби підтримки Gligle – ми допоможемо вирішити питання.
- Зв'язуючись зі службою підтримки, підготуйте підтверджуючі данні про оплату (чек, скріншот операції).
- Стежте за статусом повернення:
- Ви отримаєте сповіщення на e-mail/Telegram після обробки заявки, або ж зможете відстежити її стан у своєму профілі.
- Якщо Організатор не передбачає повернення через платформу, або виникли складнощі, звертайтеся до служби підтримки Gligle – ми підкажемо оптимальне рішення або надамо контакти Організатора.
Якщо змінились ваші обставини (не можете відвідати подію тощо)
У цьому випадку ви можете написати Організатору із запитом на повернення коштів за квиток, але остаточне рішення буде прийняте саме ним.
Якщо організатор не відповідає, ви можете зв'язатись з службою підтримки Gligle – ми допоможемо вирішити питання.