Часті питання від організаторів
Яку комісію з продажів бере платформа?
Gligle не бере жодних комісій із продажів квитків. Вся монетизація здійснюється через фіксовану підписку.
Щоб проводити події, організаторам потрібно придбати підписку, обравши необхідну кількість подій та квоту квитків.
Вартість підписки є фіксованою та залежить від обраної квоти квитків.
Чи можу я змінити суму чи кількість квитків після публікації події?
Так, ви можете змінювати будь-який параметр події, окрім платіжних реквізитів.
Користувач сплатив кошти за квиток, але не отримав його. Що робити?
Якщо користувач купував квиток через сайт, він може переглянути його в особистому кабінеті.
Якщо квиток не відображається або якщо покупка відбувалася через Telegram-бота, ви можете вирішити ситуацію таким чином:
- Переконайтеся, що користувач дійсно не отримав квиток на пошту (можливо, він у папці "Спам").
- Ви можете повернути кошти користувачу, якщо це відповідає вашій політиці повернення.
- Або ви можете написати у службу підтримки, щоб ми перевірили факт оплати та надали квиток.
Як перевірити дійсність квитка?
На сторінці події після публікації ви помітите сповіщення про сканер QR-кодів – "Сканер квитків".
Це внутрішній інтерфейс для організаторів, який дозволяє сканувати квитки та підтверджувати їх дійсність. Щоб перейти в нього, натисніть на кнопку "Сканувати квитки".
Існує три статуси які може показати сканер:
- "Квиток дійсний" – користувач може вільно пройти на захід.
- "Квиток вже використано" – квиток було вже відскановано. Тут ви вирішуєте чи пропускати такого користувача, чи відмовляти в доступі.
- "Квиток не дійсний" – квиток не було знайдено в базі даних. Таке можливо якщо сканер неправильно працює, або якщо квиток було підроблено. Якщо після декількох спроб квиток не знайдено, радимо відмовити в доступі.
Чи може хтось інший сканувати квитки?
Так, сканувати квитки може інший користувач. Надайте йому посилання на сканер квитків, попередньо він має увійти до свого акаунту в консолі (не обов'язково створювати організацію).
Бажано надавати посилання на сканер у день події, незадовго до початку, щоб дані про квитки були синхронізовані.
Не розповсюджуйте посилання на сканер квитків публічно, оскільки це може спричинити витік інформації та можливу компрометацію квитків.
Якщо я маю декілька підписок, як відбувається стягнення квоти?
Квота стягується в порядку зі старішої до новішої, тобто якщо ви придбали підписку 1 березня а потім 15 березня, то спочатку буде використана квота з підписки за 1 березня.